企业知识分散难找
制度、合同、手册和经验散落在多个系统里，员工查找成本高，答案口径不统一。
AI社内问答
企业知识
企业知识
随时可问
基于 RAG 的企业内部智能知识库问答系统，让员工的问题随时找到可信答案，把散落在文件里的制度、手册与经验变成可检索、可追溯、可管控的知识资产。
痛点解决
知识问答系统能做什么
把分散资料变成可信答案，把重复咨询沉淀为组织知识。
多源知识统一入库
按部门、主题和权限分类建库，统一管理企业内部资料，形成可持续维护的知识底座。
答案来源不清可信度低
人工转述容易遗漏上下文，AI 回答如果没有出处，难以被业务和合规团队采信。
答案溯源与引用定位
基于 RAG 检索原文片段，回答同步展示来源文件与依据位置，让每个答案都有出处。
权限边界难控制
不同岗位能看到的资料不同，敏感合同、制度和项目文档需要按角色严格授权。
权限过滤与审计留痕
按知识库、角色和用户维度授权，检索前完成权限校验，问答过程支持审计追踪。
人工答疑重复消耗
HR、行政、法务和技术支持反复回答相同问题，专家时间被低价值咨询占用。
自然语言智能问答
员工像问同事一样提问，系统自动理解意图、召回资料并生成可复核的业务答案。
GOLDENMIND
让分散知识成为可追溯的企业答案资产
工作流程
工作流核心能力
从知识接入到可信回答，解析、检索、权限、引用、留痕一页看懂。
1
知识接入
上传制度、合同、手册、FAQ 与技术文档，按业务主题分类建库。
核心能力：多源接入 / 分类建库2
文档解析与切片
自动解析文档结构，提取标题、段落、表格和关键内容并完成向量化。
核心能力：结构解析 / 向量化3
向量检索 RAG
理解自然语言问题，结合语义检索与关键词检索召回最相关依据。
核心能力：语义检索 / 混合召回4
权限过滤与引用
按用户权限过滤检索范围，生成回答时同步保留来源文件与引用依据。
核心能力：权限校验 / 来源引用5
答案生成与留痕
输出可复核答案，沉淀高频问题、访问记录与知识优化线索。
核心能力：可信回答 / 问答留痕
应用场景
适用多类知识问答场景
覆盖制度查询、培训辅导、合规审计与技术复用，让员工用自然语言找到可信答案。
新人培训辅导
新人随时提问考勤、报销、请假等制度，AI 即时给出标准答案与制度出处。
- 缩短新人上岗周期
- 降低 HR 重复培训成本
- 7×24 小时自助答疑
制度自助问答
员工自助查询绩效、福利、出差等内部制度，减少行政与 HR 咨询压力。
- 自然语言即可提问
- 答案附带原文依据
- 历史提问可追溯
合规审计支持
审计人员快速检索法规与内部制度依据，提升合规检查效率与准确性。
- 法规与制度统一检索
- 快速定位相关条款
- 支持审计留痕
技术知识复用
研发团队查询技术规范、接口文档与最佳实践，避免重复踩坑，加速交付。
- 技术文档语义检索
- 经验沉淀为知识库
- 跨项目知识复用
为什么选择我们
知识问答的三大特点
以本地化部署、知识溯源和业务集成为基础，让企业问答真正可用、可管、可持续。
快速落地，文档入库即问
无需重新建设知识门户，制度、手册、合同和技术文档导入后即可被检索和问答，快速验证业务价值。
本地化部署与权限安全
支持私有化或本地化部署，知识库按角色和用户授权，敏感资料不出域，问答访问可审计。
快速对接现有业务系统
可通过接口接入 OA、文档平台、合同系统和业务门户，把可信答案嵌入员工日常工作入口。